Manejo de Conflictos

Este programa proveerá a los participantes de herramientas suficientes para identificar los tipos de conflicto, definir estrategias de solución y tomar las mejores decisiones basadas en el correcto análisis de las mismas

Contenido Programático

• Distinguir las causas principales de conflictos entre colaboradores: choque de personalidades y problemas relacionados con la manera de estructurar el trabajo
• Ser consciente de los subproductos positivos y negativos de los conflictos
• Aceptar los conflictos como una parte inevitable de todas las situaciones laborales y que deben ser manejados mas no ignorados
• Ayudar a los colaboradores involucrados en los conflictos a entender el punto de vista de los otros
• Negociación Efectiva

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