Un Curso dirigido a proporcionar las herramientas necesarias para abordar a potenciales clientes y convertirlos en nuestros Socios comerciales. Transformando la visión del Servidor y, trabajando su fuerza para tomar la vida y materializar las metas del día a día.
CONTENIDO PROGRAMÁTICO
- Planificar y organizar los objetivos de forma que facilite el conseguirlos
- Descubrir cuál es tu misión esencial que te orienta en la vida
- Cambiar las limitaciones en recursos potenciadores para conseguir los objetivos y metas
- Mejorar la comunicación contigo mismo y con los demás
- Controlar y cambiar los estados anímicos
- Mejorar las relaciones interpersonales
- El servicio y la calidad en las organizaciones
- Clientes: tipología y clasificación
- Características del Servicio
- La excelencia en el servicio y atención a los clientes
- El proceso de satisfacción al cliente
- Manejo de promesas, peticiones y ofertas
- El costo de la calidad
- Aprender técnicas potenciadoras de tu motivación y logro de objetivos
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