Motivación al Logro

Motivación al Logro y Gerencia de Atención al Cliente

         Un Curso dirigido a proporcionar las herramientas necesarias para abordar a potenciales clientes y convertirlos en nuestros Socios comerciales. Transformando la visión del Servidor y, trabajando su fuerza para tomar la vida y materializar las metas del día a día.

   CONTENIDO PROGRAMÁTICO

• Planificar y organizar los objetivos de forma que facilite el conseguirlos
• Descubrir cuál es tu misión esencial que te orienta en la vida
• Cambiar las limitaciones en recursos potenciadores para conseguir los objetivos y metas
• Mejorar la comunicación contigo mismo y con los demás
• Controlar y cambiar  los estados anímicos
• Mejorar las relaciones interpersonales
• El servicio y la calidad en las organizaciones
• Clientes: tipología y clasificación
• Características del Servicio
• La excelencia en el servicio y atención a los clientes
• El proceso de satisfacción al cliente
• Manejo de promesas, peticiones y ofertas
• El costo de la calidad
• Aprender técnicas potenciadoras de tu motivación y logro de objetivos

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